init git

2026-09-08 10:26:21 +07:00
commit c81f249920
169 changed files with 38726 additions and 0 deletions
--- a/.claude/skills/ba-4-delivery-support/templates/change-request.md
+++ b/.claude/skills/ba-4-delivery-support/templates/change-request.md
@@ -0,0 +1,179 @@
+# CR — Change Request — `CR-nnn`
+
+| | |
+|---|---|
+| **ID** | CR-001 |
+| **Ngày nhận** | YYYY-MM-DD |
+| **Người đề xuất** | |
+| **Kênh** | |
+| **Ưu tiên đề xuất** | Khẩn / Cao / Trung bình / Thấp |
+| **Trạng thái** | 🟡 Đang đánh giá / 🟠 Chờ PO quyết / ✅ Chấp nhận / ⏸ Hoãn / ❌ Từ chối |
+| **Author** | <BA> (skill ba-4-delivery-support) |
+| **Liên quan** | US-011 · SRS_US011 v1.2 · AC-05 |
+
+---
+
+## 0. Phân loại — làm trước mọi thứ khác
+
+> 🔴 Đây là phân loại tốn kém nhất khi làm sai. Áp dụng phép thử **máy móc**, không theo cảm tính.
+
+```mermaid
+flowchart TD
+    Q1{"Sản phẩm có làm đúng<br/>tài liệu đã ký (SRS Baselined)?"}
+    Q2{"Tài liệu có nói về<br/>tình huống này không?"}
+    D(["DEFECT<br/>Dev sửa, không tính thêm chi phí<br/>→ Đóng phiếu này"])
+    CR(["CHANGE REQUEST<br/>PO quyết<br/>→ Tiếp tục §1"])
+    GAP(["SPEC GAP<br/>Thiếu sót đặc tả, trách nhiệm BA<br/>→ Tiếp tục, xem §0.1"])
+
+    Q1 -->|KHÔNG| D
+    Q1 -->|CÓ| Q2
+    Q2 -->|"CÓ, khách muốn khác đi"| CR
+    Q2 -->|"KHÔNG nói gì"| GAP
+```
+
+| | |
+|---|---|
+| **Kết luận** | Defect / Change Request / **Spec gap** |
+| **Căn cứ** | *(trích đích danh mục tài liệu — không viết "theo tôi nghĩ")* |
+
+### 0.1 Nếu là Spec gap
+
+Tài liệu im lặng về tình huống này ⇒ **thiếu sót của đặc tả, trách nhiệm thuộc BA**.
+
+| | |
+|---|---|
+| Vì sao đặc tả bỏ sót | |
+| Lẽ ra phải nằm ở mục nào | |
+| Đưa vào bài học GĐ5 | ☐ |
+
+Xử lý tiếp như một CR (đánh giá tác động, PO quyết), nhưng **nói rõ nguyên nhân gốc** —
+đừng đẩy sang khách như CR bình thường, cũng đừng nhận là bug của dev.
+
+---
+
+## 1. Yêu cầu — nguyên văn
+
+> "…"
+
+*Chép nguyên văn. Diễn giải lại theo ý mình là cách làm mất thông tin ngay từ bước đầu.*
+
+## 2. Làm rõ — vấn đề gốc là gì
+
+> 🔴 **Bước cứu được nhiều tiền nhất.** Khách nói "thêm cột X vào bảng" → hỏi *"để làm gì?"*
+> → hoá ra để tìm nhanh hơn → hoá ra chỉ cần thêm bộ lọc, rẻ hơn nhiều.
+
+| Câu hỏi | Trả lời |
+|---|---|
+| Việc này giải quyết vấn đề gì? | |
+| Hiện tại không có nó thì xử lý thế nào? | |
+| Bao lâu gặp một lần? Ai gặp? | |
+| Nếu để sau bản phát hành này thì sao? | |
+| Có cách nào khác đạt cùng kết quả không? | |
+
+**Vấn đề gốc:**
+> *(phát biểu lại bằng ngôn ngữ vấn đề, không phải ngôn ngữ giải pháp)*
+
+## 3. Đánh giá tác động
+
+*Rà đủ 6 trục như `IMPACT` ở GĐ2.*
+
+| Trục | Tác động | Mức |
+|---|---|---|
+| Màn hình/chức năng | | 🔴/🟠/🟢 |
+| Dữ liệu | | |
+| Business rule | | |
+| Phân quyền | | |
+| Tích hợp | | |
+| Báo cáo/đối soát | | |
+
+**Tài liệu phải sửa:**
+
+| Tài liệu | Mục | Version hiện tại → mới |
+|---|---|---|
+| SRS_US011 | §2.3.3, §4.1 | v1.2 → v1.3 |
+| AC_US011 | AC-05, AC-09 | |
+| RTM | | |
+
+**Ảnh hưởng tới việc đã làm:**
+
+| | |
+|---|---|
+| Code đã viết phải sửa | |
+| Test case phải viết lại | |
+| Đã UAT rồi thì phải test lại phần nào | |
+
+**Ước lượng** *(làm cùng dev, không ước lượng một mình)*:
+
+| Hạng mục | Công sức | Ai ước lượng |
+|---|---|---|
+| Phân tích + sửa tài liệu | | BA |
+| Phát triển | | Dev |
+| Kiểm thử | | QA |
+| **Tổng** | | |
+
+**Ảnh hưởng tiến độ:** …
+
+## 4. Phương án
+
+> 🔴 **Luôn trình ≥2 phương án.** Một phương án không phải là lựa chọn, đó là thông báo.
+
+| # | Phương án | Công sức | Rủi ro | Đáp ứng vấn đề gốc |
+|---|---|---|---|---|
+| A | Làm đúng như đề xuất | | | Hoàn toàn |
+| B | Giải pháp thay thế rẻ hơn | | | Một phần — thiếu … |
+| C | Hoãn sang phase sau | 0 | Người dùng phải làm tay tới … | Không |
+
+**Khuyến nghị của BA:** Phương án … vì …
+
+*(Khuyến nghị, không phải quyết định — nguyên tắc 2.)*
+
+## 5. Quyết định của PO
+
+| | |
+|---|---|
+| **Người quyết** | |
+| **Ngày** | |
+| **Quyết định** | ✅ Chấp nhận PA… / ⏸ Hoãn tới… / ❌ Từ chối |
+| **Lý do** | |
+| **Ghi vào** | `DEC-nn` trong `00-index/` |
+| **Ảnh hưởng tiến độ được chấp nhận** | |
+| **Chi phí được chấp nhận** | |
+
+## 6. Thực thi
+
+> Thứ tự bắt buộc: **sửa tài liệu trước, code sau.** Ngược lại thì tài liệu không bao giờ đuổi kịp.
+
+| # | Việc | Ai | Hạn | Trạng thái |
+|---|---|---|---|---|
+| 1 | Sửa SRS + tăng version + Change Log | BA | | ☐ |
+| 2 | Cập nhật RTM | BA | | ☐ |
+| 3 | **Báo cho team** (dev, QA, ai đã đọc bản cũ) | BA | | ☐ |
+| 4 | Sửa code | Dev | | ☐ |
+| 5 | Cập nhật test case | QA | | ☐ |
+| 6 | Test lại phạm vi hồi quy | QA | | ☐ |
+
+## 7. Đóng phiếu
+
+| | |
+|---|---|
+| Ngày đóng | |
+| Đã verify | ☐ |
+| Người xác nhận | |
+
+---
+
+# Sổ tổng hợp CR
+
+| ID | Ngày | Người đề xuất | Tóm tắt | Loại | Công sức | Trạng thái | Quyết định | Ngày quyết |
+|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
+| CR-001 | | | | CR | 3d | ✅ | PA-B | |
+
+**Thống kê:**
+
+| Chỉ số | Giá trị | Ý nghĩa nếu cao |
+|---|---|---|
+| Tổng CR | | |
+| Trong đó **Spec gap** | | 🔴 Đặc tả GĐ3 chưa kỹ — rà lại checklist G3 |
+| Trong đó bị phân loại nhầm ban đầu | | Cần thống nhất lại phép thử §0 với team |
+| Tổng công sức phát sinh | | So với ước lượng ban đầu |
+| CR chờ quyết > 5 ngày | | 🔴 Đang chặn team |