# RELNOTE — <Tên hệ thống> — Bản phát hành <ngày / số hiệu>

| | |
|---|---|
| **Ngày phát hành** | YYYY-MM-DD |
| **Phiên bản** | |
| **Người viết** | <BA> |
| **Đối tượng đọc** | Người dùng cuối *(không phải dev)* |
| **US bao gồm** | US-011, US-012, US-013 |

> 🔴 **Đây không phải changelog kỹ thuật.**
>
> | Viết thế này | Không viết thế này |
> |---|---|
> | "Bạn xem được chênh lệch POS ngay trong ngày, thay vì chờ cuối tháng" | "Thêm endpoint GET /discrepancies" |
> | "Từ 01/09, ô Mã cửa hàng chỉ nhận chữ hoa và số" | "Áp dụng regex `^[A-Z0-9-]+$` cho field code" |

---

## 1. Tóm tắt

*Hai câu. Bản phát hành này thay đổi gì trong công việc hằng ngày của bạn.*

---

## 2. Có gì mới

*Sắp theo công việc của người dùng, không theo màn hình.*

### 2.1 <Tên công việc theo cách người dùng gọi>

| | |
|---|---|
| **Dành cho** | *(vai trò nào)* |
| **Trước đây** | |
| **Từ nay** | |
| **Vào ở đâu** | |

*(ảnh chụp màn hình)*

---

## 3. Có gì thay đổi so với cách làm cũ

> 🔴 **Mục quan trọng nhất.** Đây là chỗ gây bối rối và gây cuộc gọi tới bộ phận hỗ trợ.

| # | Thay đổi | Trước | Sau | Bạn cần lưu ý gì | Từ ngày |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | | | | | |

**Thay đổi có thể làm bạn giật mình:**

| Hiện tượng bạn sẽ thấy | Vì sao | Có phải lỗi không |
|---|---|---|
| *(vd: số liệu tháng 8 khác báo cáo cũ)* | Cách tính chênh lệch đã đổi theo quy tắc mới | Không — xem mục 3.1 |

*Đổi cách tính một chỉ số mà không báo trước là cách nhanh nhất để mất niềm tin: người dùng
thấy số nhảy và nghĩ hệ thống sai.*

---

## 4. Bạn cần làm gì

| # | Việc | Ai cần làm | Hạn | Vì sao |
|---|---|---|---|---|
| 1 | | | | |

*Không có việc gì cần làm thì ghi rõ "Không cần làm gì" — đừng để trống.*

---

## 5. Chưa có gì *(hạn chế đã biết)*

> Mục này hay bị bỏ vì "không hay ho". Nhưng người dùng phát hiện hạn chế mà **không được
> báo trước** sẽ mất niềm tin vào toàn bộ hệ thống, không chỉ vào tính năng đó.

| # | Chưa làm được | Cách xử lý tạm | Dự kiến có khi nào |
|---|---|---|---|
| 1 | | | |

---

## 6. Gặp vấn đề thì làm gì

| Tình huống | Làm gì | Liên hệ ai |
|---|---|---|
| Thấy số liệu không đúng | | |
| Không vào được / lỗi hiển thị | | |
| Không tìm thấy chức năng | Xem tài liệu hướng dẫn mục… | |
| Muốn đề xuất cải tiến | | |

---

## 7. Tài liệu kèm theo

| Tài liệu | Dành cho ai | Ở đâu |
|---|---|---|
| Hướng dẫn sử dụng | Người dùng | |
| Video/buổi đào tạo | | |
| Câu hỏi thường gặp | | |

---

## 8. Lịch hỗ trợ sau phát hành

| Thời gian | Hình thức hỗ trợ | Ai trực |
|---|---|---|
| Tuần đầu | | |
| Tuần 2–4 | | |