init git

.claude/skills/ba-2-analysis/templates/process-model.md

@@ -0,0 +1,173 @@
+# PROCESS — Quy trình AS-IS / TO-BE — <Tên quy trình>
+
+| | |
+|---|---|
+| **Version** | 1.0 |
+| **Date** | YYYY-MM-DD |
+| **Author** | <BA> (skill ba-2-analysis) |
+| **Status** | 🟡 Draft |
+| **Approved by** | — |
+| **Source** | BRIEF_… v1.0 · ELICITATION_… |
+| **Scope** | |
+
+## Change Log
+
+| Version | Date | Người sửa | Thay đổi | CR |
+|---|---|---|---|---|
+
+---
+
+## 1. Phạm vi quy trình
+
+| | |
+|---|---|
+| **Tên quy trình** | |
+| **Điểm bắt đầu** | *(sự kiện gì kích hoạt)* |
+| **Điểm kết thúc** | *(kết quả gì thì coi là xong)* |
+| **Tần suất** | *(mỗi ngày / mỗi giao dịch / cuối tháng…)* |
+| **Khối lượng** | *(bao nhiêu lượt mỗi kỳ)* |
+| **Vai trò tham gia** | |
+
+---
+
+# PHẦN A — AS-IS (hiện trạng)
+
+## A1. Sơ đồ luồng
+
+```mermaid
+flowchart TD
+    START(["Sự kiện kích hoạt: …"]) --> A1["A1. &lt;việc&gt; · &lt;vai trò&gt; · ⏱ …"]
+    A1 --> A2["A2. &lt;việc&gt; · &lt;vai trò&gt; · ⏱ …"]
+    A2 --> D1{"&lt;điều kiện&gt;?"}
+    D1 -->|Có| A4["A4. …"]
+    D1 -->|Không| A3["⚠️ P1 · A3. &lt;việc&gt; · ⏱ …"]
+    A3 --> EXT[["📄 Gọi điện / file Excel thủ công"]]
+    EXT --> A2
+    A4 --> END(["Kết thúc: …"])
+```
+
+**Quy ước hình dạng** *(không tô màu — xem `diagram-rules.md` §3)*:
+
+| Hình | Cú pháp | Nghĩa |
+|---|---|---|
+| Bo tròn | `(["…"])` | Bắt đầu / kết thúc |
+| Chữ nhật | `["…"]` | Bước xử lý |
+| Thoi | `{"…"}` | Điểm quyết định |
+| Khung đôi | `[["…"]]` | Ngoài hệ thống / làm thủ công |
+
+Đánh dấu bằng **tiền tố trong nhãn**: `⚠️ P1 ·` điểm đau · `🔁` làm lại · `📄` file thủ công.
+
+🔴 ID node (`A1`, `D1`) phải **khớp cột `#` của bảng A2** — đó là thứ nối sơ đồ với bảng (W13).
+
+## A2. Bảng chi tiết từng bước
+
+| # | Bước | Ai làm | Input | Output | Công cụ | ⏱ Thời gian | Ghi chú |
+|---|---|---|---|---|---|---|---|
+| A1 | | | | | | | |
+| A2 | | | | | | | |
+
+**Tổng thời gian một lượt:** … · **Số người liên quan:** …
+
+Cột **⏱ Thời gian** là cột chỉ ra chỗ đáng tự động hoá. Không có nó thì TO-BE chỉ là ý kiến.
+
+## A3. Điểm đau
+
+| ID | Bước | Vấn đề | Tần suất | Hậu quả đo được | → RQ |
+|---|---|---|---|---|---|
+| P1 | A3 | | | | RQ-0nn |
+
+## A4. Đường tắt / cách làm ngoài quy trình
+
+*Chỗ người ta lách quy trình. **Mỗi đường tắt là một nhu cầu hệ thống chưa đáp ứng** — đây
+là spec ẩn, đừng bỏ qua.*
+
+| # | Ai làm | Làm gì ngoài quy trình | Vì sao phải làm vậy | Ẩn ý về yêu cầu |
+|---|---|---|---|---|
+| 1 | | *(vd: giữ file Excel riêng)* | | |
+
+## A5. Ngoại lệ
+
+| # | Ca ngoại lệ | Tần suất | Hiện xử lý thế nào | Ai xử lý | TO-BE có xử lý? |
+|---|---|---|---|---|---|
+| E1 | | …/tháng | | | ☐ |
+
+🔴 Mọi dòng ở đây phải có câu trả lời ở cột cuối. Ngoại lệ bị bỏ quên ở GĐ2 sẽ quay lại
+thành defect ở UAT.
+
+## A6. Hệ thống & dữ liệu đang dùng
+
+| Hệ thống | Vai trò trong quy trình | Ai quản trị | Dữ liệu liên quan |
+|---|---|---|---|
+
+---
+
+# PHẦN B — TO-BE (đề xuất)
+
+## B1. Sơ đồ luồng
+
+```mermaid
+flowchart TD
+    START(["Sự kiện kích hoạt: …"]) --> B1["🆕 B1. &lt;việc&gt; · &lt;vai trò&gt; · ⏱ …"]
+    B1 --> B2["⬜ B2. &lt;việc&gt; · &lt;vai trò&gt;"]
+    B2 --> D1{"&lt;điều kiện&gt;?"}
+    D1 -->|Có| B3["🔄 B3. &lt;việc, đã đổi cách làm&gt;"]
+    D1 -->|Không| END(["Kết thúc"])
+    B3 --> END
+```
+
+*Đánh dấu mỗi bước bằng **tiền tố trong nhãn**: `🆕 MỚI` · `🔄 ĐỔI` · `⬜ GIỮ NGUYÊN`.
+Bước `➖ BỎ` **không vẽ trong sơ đồ TO-BE** — nó nằm ở bảng B4, vì vẽ một bước không còn tồn
+tại sẽ gây hiểu nhầm.*
+
+**Đặt cạnh nhau để so sánh:** sơ đồ A1 và B1 dùng chung quy ước hình dạng, nên mở hai mục
+cạnh nhau là thấy ngay bước nào biến mất và bước nào thêm vào.
+
+## B2. Bảng chi tiết từng bước
+
+| # | Bước | Loại | Ai làm | Input | Output | Hệ thống | ⏱ Dự kiến | US |
+|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
+| B1 | | 🆕 | | | | | | US-0nn |
+
+**Tổng thời gian dự kiến:** … *(so với AS-IS: …)*
+
+## B3. Đối chiếu điểm đau → cách xử lý
+
+*Bảng bắt buộc. Mỗi điểm đau ở A3 phải có một dòng.*
+
+| Điểm đau | Bước TO-BE xử lý | Cách xử lý | Hiệu quả kỳ vọng | Nếu không xử lý: lý do |
+|---|---|---|---|---|
+| P1 | B2 | | | |
+
+Điểm đau không có bước nào xử lý ⇒ hoặc TO-BE thiếu, hoặc nằm ngoài phạm vi — **ghi rõ ở
+cột cuối, không để trống**.
+
+## B4. Bước bị bỏ — ai làm thay
+
+| Bước AS-IS bỏ đi | Việc đó giờ ai/cái gì làm | Xác nhận bởi |
+|---|---|---|
+
+## B5. Bước mới — ai có thời gian làm
+
+| Bước mới | Ai làm | Thêm bao nhiêu thời gian/ngày | Đã hỏi người đó chưa |
+|---|---|---|---|
+
+🔴 Bước mới đổ việc lên một vai trò đã quá tải là lý do phổ biến khiến hệ thống đúng spec
+mà không ai dùng.
+
+## B6. Thay đổi với người dùng
+
+| Vai trò | Trước | Sau | Cần đào tạo gì | Mức kháng cự dự kiến |
+|---|---|---|---|---|
+
+---
+
+## 2. Open Questions
+
+| ID | Câu hỏi | Hỏi ai | Từ ngày | Chặn gì |
+|---|---|---|---|---|
+
+## 3. Ngoài phạm vi
+
+- Thiết kế màn hình → GĐ3 `SRS`
+- Quy tắc chi tiết → `BR_…md`
+- Phân quyền → `RBAC_…md`