RELNOTE — <Tên hệ thống> — Bản phát hành <ngày / số hiệu>


Ngày phát hành	YYYY-MM-DD
Phiên bản
Người viết
Đối tượng đọc	Người dùng cuối (không phải dev)
US bao gồm	US-011, US-012, US-013

🔴 Đây không phải changelog kỹ thuật.

Viết thế này Không viết thế này

"Bạn xem được chênh lệch POS ngay trong ngày, thay vì chờ cuối tháng" "Thêm endpoint GET /discrepancies"

"Từ 01/09, ô Mã cửa hàng chỉ nhận chữ hoa và số" "Áp dụng regex ^[A-Z0-9-]+$ cho field code"

Viết thế này	Không viết thế này
"Bạn xem được chênh lệch POS ngay trong ngày, thay vì chờ cuối tháng"	"Thêm endpoint GET /discrepancies"
"Từ 01/09, ô Mã cửa hàng chỉ nhận chữ hoa và số"	"Áp dụng regex `^[A-Z0-9-]+$` cho field code"

1. Tóm tắt

Hai câu. Bản phát hành này thay đổi gì trong công việc hằng ngày của bạn.

2. Có gì mới

Sắp theo công việc của người dùng, không theo màn hình.

2.1 <Tên công việc theo cách người dùng gọi>


Dành cho	(vai trò nào)
Trước đây
Từ nay
Vào ở đâu

(ảnh chụp màn hình)

3. Có gì thay đổi so với cách làm cũ

🔴 Mục quan trọng nhất. Đây là chỗ gây bối rối và gây cuộc gọi tới bộ phận hỗ trợ.

#	Thay đổi	Trước	Sau	Bạn cần lưu ý gì	Từ ngày
1

Thay đổi có thể làm bạn giật mình:

Hiện tượng bạn sẽ thấy	Vì sao	Có phải lỗi không
(vd: số liệu tháng 8 khác báo cáo cũ)	Cách tính chênh lệch đã đổi theo quy tắc mới	Không — xem mục 3.1

Đổi cách tính một chỉ số mà không báo trước là cách nhanh nhất để mất niềm tin: người dùng thấy số nhảy và nghĩ hệ thống sai.

4. Bạn cần làm gì

#	Việc	Ai cần làm	Hạn	Vì sao
1

Không có việc gì cần làm thì ghi rõ "Không cần làm gì" — đừng để trống.

5. Chưa có gì (hạn chế đã biết)

Mục này hay bị bỏ vì "không hay ho". Nhưng người dùng phát hiện hạn chế mà không được báo trước sẽ mất niềm tin vào toàn bộ hệ thống, không chỉ vào tính năng đó.

#	Chưa làm được	Cách xử lý tạm	Dự kiến có khi nào
1

6. Gặp vấn đề thì làm gì

Tình huống	Làm gì	Liên hệ ai
Thấy số liệu không đúng
Không vào được / lỗi hiển thị
Không tìm thấy chức năng	Xem tài liệu hướng dẫn mục…
Muốn đề xuất cải tiến

7. Tài liệu kèm theo

Tài liệu	Dành cho ai	Ở đâu
Hướng dẫn sử dụng	Người dùng
Video/buổi đào tạo
Câu hỏi thường gặp

8. Lịch hỗ trợ sau phát hành

Thời gian	Hình thức hỗ trợ	Ai trực
Tuần đầu
Tuần 2–4

3.1 KiB Raw Blame History Unescape Escape